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Vos questions
Les baumes
Je ne trouve plus mon Baume Cathare N°1, N°4 ou N°6.
Ils sont toujours là, sous un nouveau nom : le N°1 aux 100 maux est devenu le Baume Universel, le N°4 le Baume Katrafay et le N°6 le Baume Géranium Rosat. Voir toutes les correspondances.
Où sont passés les Baumes Cathares N°2 et N°5 ?
Ils ne font plus partie de la gamme. Pour les douleurs musculaires et articulaires, le Baume Katrafay et le Baume Universel peuvent prendre le relais. Écrivez-nous si vous hésitez, nous vous conseillerons.
Quel baume choisir si je ne devais en prendre qu'un ?
Le Baume Universel : il couvre la trousse de la maison, du confort respiratoire aux muscles après l'effort, en passant par les piqûres d'insectes.
Puis-je les utiliser enceinte ou sur un enfant ?
Non. Nos baumes sont déconseillés aux femmes enceintes, aux enfants de moins de 7 ans et aux personnes allergiques aux huiles essentielles. Prudence également sur les peaux sensibles.
Comment conserver mon baume ?
À l'abri de la chaleur et de la lumière, hors de portée des enfants.
Les produits beauté
Pourquoi les ingrédients sont-ils vendus séparément, à assembler soi-même ?
C'est ce qui permet de proposer des produits 100 % actifs, sans conservateur ni stabilisant : chaque ingrédient reste pur dans son flacon ou son sachet, et vous préparez votre mélange au moment de l'utiliser, au dosage qui convient à votre peau. Cela garantit aussi une traçabilité totale de chaque matière première.
Quel produit choisir selon mes besoins ?
Pour les zones sèches à nourrir et protéger : la Routine Cocon. Pour un masque visage qui purifie et ravive le teint : la Routine Essentielle. Pour un gommage du corps : la Routine Sucrée. Pour le visage, trois huiles à associer sur mesure : la Routine Élixir. Pour l'élasticité de la peau et les vergetures : l'Huile de Baobab. Et pour une boisson bien-être, de l'intérieur : la Routine Nectar.
Faut-il faire un test avant la première utilisation ?
Oui, comme pour tout ingrédient végétal pur : appliquez une petite quantité dans le pli du coude et attendez 48 heures avant la première utilisation sur une zone plus étendue.
Combien de temps se conserve un mélange une fois préparé ?
Le masque de la Routine Essentielle s'utilise dans les 30 minutes après l'ajout d'eau : n'en gardez jamais un reste, car il ne contient aucun conservateur. Pour vos mélanges d'huiles ou votre baume fouetté, préparez de petites quantités dans un contenant propre et désinfecté, et conservez-les à l'abri de la chaleur et de la lumière.
Comment conserver les poudres et les huiles ?
Gardez les sachets de poudre bien fermés, à l'abri de l'humidité, et prélevez toujours avec une cuillère parfaitement sèche. Conservez les huiles dans leur flacon fermé, à l'abri de la chaleur (plus de 25 °C) et de la lumière directe.
La Routine Nectar se consomme-t-elle ?
Oui : ce sont des poudres alimentaires de baobab, de moringa et de gingembre, à diluer dans une boisson, sans sucre ajouté. En raison du gingembre, elle est déconseillée aux femmes enceintes ou allaitantes sans l'avis préalable d'un professionnel de santé. Les autres produits beauté sont à usage externe uniquement.
Qu'est-ce que la Fiche Exaltation ?
C'est la fiche de conseils glissée dans chaque routine : nos astuces d'utilisation, les dosages selon votre type de peau et des idées de recettes pour profiter au mieux de vos ingrédients.
Puis-je retourner un produit ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un produit non ouvert. Pour des raisons d'hygiène, les produits dont le pot, le flacon ou le sachet a été ouvert ne peuvent pas être repris. Toutes les conditions figurent dans nos conditions générales de vente.